Articles récentsTweeter Aliments de OctobreAromates : oignon, échalote Champignons : bolet, cèpe Fruits : tomate, raisin, pomme, châtaigne, coing, figue, framboise, poire, pêche de vigne, noix, kiwi Légumes : topinambour, salsifi, radis rose, pomme de terre de conservation, poivron, poireau, panais, navet, haricot vert, fenouil, épinard, artichaut, aubergine, betterave, blette, brocoli, carotte, céleri-rave, chou, chou de Bruxelles, chou-fleur, concombre, courge, citrouille, potiron, potimarron, courgette Salades : laitue, mâche, salade chicorée, roquette |
FaqC'est un site d'achat et de vente de produits alimentaires fait maison. Cela concerne notamment les fruits et légumes, mais aussi tout les produits alimentaires issus de la ruche. - Et en ce qui concerne les produits périssables ? Vous remarquerez que le site ne propose pas de catégories tomates, poires, etc. La raison en est toute simple : afin de limiter au maximum les problèmes de conditionnement et de livraison, le site se refuse à proposer ce genre de produits, difficile à livrer. - Je désire vendre un produit issu d'une catégorie, par exemple de l'huile d'olive, est-ce possible ? Oui, tant que la catégorie de l'aliment reste majoritaire (plus de 60%) dans la composition de votre produit. - Je désire vendre un produit mais la catégorie de mon produit n'existe pas. Les catégories ne sont en rien fixes ; il est tout a fait possible de rajouter ou d'en supprimer certaines, selon vos besoins. Faites en simplement la demande par mail, la catégorie sera rajoutée dans les plus brefs délais. - N'est-ce pas mieux d'aller au marché ? Le marché ne réunit que les produits exclusivement locaux. Les magasins, quant à eux, offrent des produits tous issus d'une même région. Le concept de Co-nexion est justement de faire découvrir les produits d'un maximum de régions. - Quels sont les tarifs ? Et les frais de port ? Tout les prix sont déterminés par le vendeur, que ce soit le prix du produit ou les frais de port. - Quels sont les garanties ? Et quelle sera la durée de la livraison ? Une fois votre commande validée, vous devez payer. Si n'importe quel problème survenait après votre paiement, vous seriez intégralement remboursé. Au niveau de la durée de la livraison, une fois la commande validée par le vendeur et une fois qu'il a cliqué sur la confirmation de l'envoi, le colis doit arriver dans les 15 jours qui suivent. Si jamais il s'avérait que la commande n'arrive pas, et si le vendeur n'a aucune preuve de dépot, vous seriez intégralement remboursé. - J'ai l'intention d'acheter plusieurs produits au même vendeur. Comment cela marche ? Les frais de port sont fixés par le vendeur. Cependant, si vous ajoutez plusieurs produits issus du même vendeur, chaque nouveau produit aura un cumul de 1€ au niveau des frais de port. Par exemple, pour un produit à 10€ et des frais de port de 5€, si vous rajoutez un second produit de 15€, le total des produits sera de 25€ tandis que les frais de port seront de 6€. - J'ai l'intention d'acheter plusieurs produits chez plusieurs vendeurs. Comment cela marche ? Si vous achetez un seul produit à plusieurs vendeurs, les frais de port sont additionnés. - Mais alors, à quoi sert Co-nexion ? Il établi un lien certain entre l'acheteur et le vendeur. Une fois la commande passée à un vendeur X, Co-nexion réceptionne le paiement. Une fois le paiement encaissé, Co-nexion donne le feu vert au vendeur pour qu'il envoie le ou les produits commandés. Et une fois le colis réceptionné par l'acheteur, Co-nexion transmet le paiement au vendeur, assurant ainsi la bonne démarche entre les deux parties. - Quel est le montant facturé par Co-nexion ? 15% de chaque transaction (hors frais de port). Concrètement, pour un achat de 100€ dont 90€ de produits et 10€ de frais de port, une fois le colis réceptionné, le vendeur recevra 91€. Mais il existe une alternative : les abonnements. - Quel est le fonctionnement des abonnements ? Payer un montant fixe, mensuel oui annuel, toutes vos ventes durant la période de l'abonnement n'auront aucune commission prélevée. Idéal pour les personnes ayant beaucoup de ventes. - Quel est le moyen de paiement ? Afin de faciliter la rapidité des paiements ainsi que la sécurité, Paypal est le moyen privilégié. Cependant, vous pouvez aussi payer par chèque ou virement bancaire. - Je suis vendeur et j'aimerais savoir comment emballer mes produits. Je ne vais pas vous détailler comment acheter des emballages moins chers ou comment optimiser vos emballages, il existe des guides sur le net suffisamment complets sur le sujet. Cependant, il y'a un point essentiel que vous devez connaitre : votre produit doit être protégé et maintenu. Pour n'importe quel emballage, imaginez que votre colis sera retourné dans tout les sens ; inutile d'espérer, en notifiant sur le colis "fragile", que votre colis sera manipulé délicatement, la majorité des colis sont fragiles. Il est donc indispensable que votre article soit maintenu, afin que, durant la manipulation, il ne se heurte dans tout les bords. Pour ce faire, calé votre produit avec du papier journal, par exemple. Pour protéger votre article, tout dépend de sa nature. Protéger le de manière hygiénique si votre article est organique, enveloppez-le dans une matière absorbante si il est fragile (verre), et évité les contenants déformables, comme les pots de miel en plastique par exemple, qui pourront facilement s'ouvrir et se vider durant le transport. Pour les contenants, même si la fermeture est à vis, afin d'éviter toute mauvaise surprise, scotché le sur la longueur, afin d'être tout à fait certain que le bouchon ne s'enlevera pas durant le transport. - Je suis vendeur et un client refuse de confirmer la bonne réception de son colis sous prétexte qu'il est arrivé endommagé. Deux solutions : soit vous n'aviez pas suffisamment emballé votre produit et il était donc prévisible qu'il arrive endommagé, dans ce cas, ou la commande s'annule, ou vous vous engagé à renvoyer un article similaire. Ou alors, malgré votre conditionnement qui était suffisant, le transporteur, pour une raison ou pour une autre (laisser le colis sous la pluie, enfoncer le carton, marcher dessus, etc), a endommagé votre colis. Dans ce cas, il vous faudra vous diriger contre le transporteur et réclamer un remboursement. Dans tout les cas, il sera exigé au client des photos pour prouver ses dires. - Je suis vendeur et un client refuse de confirmer la réception du colis, alors que je sais qu'il l'a reçu, vu que mon colis était suivi. Que faire ? Même si le client ne valide pas la réception du colis, le site le validera dans un délai d'un mois après l'expédition. - Je suis vendeur et je viens d'avoir une commande d'un client situé dans un autre pays que le mien. Comment ça marche ? http://ec.europa.eu/taxation_customs/taxation/vat/how_vat_works/index_fr.htm A noter que si vous êtes particulier ou si vous n'êtes pas soumis à la TVA, au final, ça ne change rien pour vous. - J'aimerais promouvoir mes articles, est-ce possible ? Ce le sera. Dans le futur, vous aurez la possibilité d'apparaître en tête des recherches, et aussi d'apparaître chez nos partenaires. Plus d'informations vous seront donnés lorsque tout cela sera mis en place. - Je suis apiculteur et j'ai peur que mes données puis mes ruches soient volées. Tout d'abord, il faut savoir que les données du module apicole ne sont pas visibles publiquement : seules les informations entreprises sont visibles publiquement. De plus, pour éviter tout souci par rapport au vol éventuel des données, même si le site est protégé, le plus simple pour avoir l'esprit libre est de ne pas indiquer l'adresse exacte de vos ruches, mettez y simplement la ville ou l'emplacement sans indiquer d'adresse ni de ville. - J'ai une autre question qui ne se trouve ni dans la FAQ, ni dans la page d'aide. Ou puis-je vous contacter ? Via la page de contact
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